Retour et échange

Politique de retour

Nous sommes sûrs que vous serez ravis de nos articles, mais si ce n'est pas le cas, contactez-nous simplement service@dianasilk.com. Nous acceptons volontiers les retours dans les  30 jours après réception pour la plupart des articles en bon état.

1. Envoyer un e-mail à service@dianasilk.com et indiquez quel(s) article(s) vous souhaitez retourner et la raison de votre retour.

2, après avoir confirmé,  je te donne une adresse pour retourner.

3, écrivez votre numéro de commande et votre nom sur papier et mettez-le dans le colis de retour.

4. Déposez votre colis au bureau de poste local (nous ne suggérons pas d'utiliser l'expédition express coûteuse). Envoyez-nous le numéro de suivi de retour.nous n'offrons pas d'étiquette de retour, vous devez payer les frais de retour)

5. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous procéderons à un échange ou à un remboursement sur votre .

Conditions de retour

1. Vous avez 30 jours pour décider si les articles vous conviennent, sinon, vous pouvez certainement venir nous voir dans les  30 jours à réception.

2. Les articles retournés doivent être dans leur état neuf et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui sont usés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.

3. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés directement par vous sans vérifier au préalable avec nous.

4. Pour un remboursement, il sera retourné sur votre compte dans les 3 à 5 jours ouvrables. Pour un échange, de nouveaux articles vous seront réexpédiés dans un délai d'une semaine.

5. Si vous avez besoin d'un retour plus que  3 articles (dont 3, l'ensemble comprend deux articles) nous facturerons 10 à 20 % de frais de manutention sur le montant total de ces retours

6.Si vous avez besoin d'un retour grande taille (tailles 1X, 2X et 3X) à partir de votre commande, ces articles retournés seront facturés une partie des frais.

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