Retour et échange

Politique de retour

Nous sommes sûrs que vous serez ravis de nos articles, mais sinon, contactez-nous simplement service@dianasilk.com. Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles en bon état. état.

1. Envoyez un e-mail à service@dianasilk.com et indiquez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour.

2. Après confirmation, nous vous donnerons l'adresse de retour.

3, écrivez votre numéro de commande et votre nom sur papier et mettez-le dans le colis de retour.

4. Déposez votre colis au bureau de poste local. (ne suggérez pas d'utiliser l'expédition express coûteuse.) Envoyez-nous le numéro de suivi de retour. ( nous n'offrons pas d'étiquette de retour, vous devez payer des frais d'expédition de retour )

5. Une fois que nous recevrons votre colis, nous procéderons à un échange ou à un remboursement sur votre compte.

Conditions de retour

1.Vous avez 30 jours pour décider si les articles vous conviennent. Dans le cas contraire, vous pouvez certainement nous contacter dans les 30 jours suivant leur réception.

2. Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec leur emballage d'origine. Nous n’acceptons pas le retour d’un article porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.

3.Nous n'acceptons pas les articles retournés que vous avez renvoyés directement sans nous consulter au préalable.

4.Pour le remboursement, il sera retourné sur votre compte dans les 3 à 5 jours ouvrables. Pour échange, les nouveaux articles vous seront réexpédiés sous une semaine.

5. Si vous avez besoin de retourner plus de 3 articles (dont 3, un ensemble de deux articles) nous facturerons 10 à 20 % de traitement sur le montant total de ces retours

6.Si vous devez retourner des tailles plus (tailles 1X, 2X et 3X) de votre commande, une partie des frais vous sera facturée pour ces articles retournés.

Règle d'annulation