Rückgabe und Umtausch

Rückgabebedingungen

Wir sind sicher, dass Sie mit unseren Artikeln zufrieden sein werden. Wenn nicht, wenden Sie sich einfach an service@dianasilk.com. Für die meisten Artikel akzeptieren wir gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Bedingung.

1. Senden Sie eine E-Mail an service@dianasilk.com und geben Sie an, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an.

2,Nachdem wir die Rücksendeadresse bestätigt haben, erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse.

3, schreiben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen auf ein Papier und legen Sie es in das Rücksendepaket.

4. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab. (Es wird nicht empfohlen, teuren Expressversand zu verwenden.) Senden Sie uns die Rücksendeverfolgungsnummer. (wir bieten kein Rücksendeetikett an, Sie müssen die Rücksendegebühr bezahlen)

5. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, veranlassen wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung auf Ihr .

Rückgabebedingungen

1. Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob die Artikel für Sie geeignet sind. Wenn nicht, können Sie selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu uns kommen.

2. Zurückgesandte Artikel müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die abgenutzt, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert sind. 

3.Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die von Ihnen direkt zurückgeschickt wurden, ohne vorher mit uns Rücksprache zu halten.

4. Zur Rückerstattung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihr Konto. Bei Umtausch werden Ihnen neue Artikel innerhalb einer Woche erneut zugesandt.

5. Wenn Sie mehr als 3 Artikel zurücksenden müssen (davon 3, Satz sind zwei Artikel), berechnen wir 10–20 % Bearbeitungsgebühr vom Gesamtbetrag dieser Rücksendungen

6.Wenn Sie Übergrößen (1X-, 2X- und 3X-Größen) aus Ihrer Bestellung zurücksenden müssen, wird für diese Rücksendeartikel ein Teil der Gebühren berechnet.

Stornierungsrichtlinie

Leider können wir bereits versendete Bestellungen NICHT stornieren. Warten Sie daher bitte, bis Ihr Paket eintrifft. Sie können es entweder behalten oder uns kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Um Ihre Bestellungen zu stornieren, die noch nicht versandt wurden, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam