Rückgabe und Umtausch

Rückgaberecht

Wir sind sicher, dass Sie mit unseren Artikeln zufrieden sein werden, aber wenn nicht, kontaktieren Sie uns einfach service@dianasilk.com. Wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb  30 Tage nach Erhalt für die meisten Artikel in gutem Zustand.

1. Senden Sie eine E-Mail an service@dianasilk.com und geben Sie an, welche(n) Artikel Sie zurückgeben möchten und den Grund für die Rückgabe.

2,Nachdem wir bestätigen werden  Geben Sie Ihre Adresse für die Rücksendung an.

3. Schreiben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen auf ein Blatt Papier und legen Sie es in das Rücksendepaket.

4. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab. (Wir empfehlen nicht, den teuren Expressversand zu nutzen.) Senden Sie uns die Rücksendeverfolgungsnummer. (Wir bieten kein Rücksendeetikett an. Sie müssen die Rücksendegebühr bezahlen.)

5. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, veranlassen wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung an Sie.

Rückgabebedingungen

1.Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob die Artikel für Sie geeignet sind. Wenn nicht, können Sie innerhalb von  30 Tage nach Erhalt.

2. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

3. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die von Ihnen direkt zurückgeschickt wurden, ohne vorher bei uns Rücksprache zu halten.

4.Bei Rückerstattung wird der Betrag innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet. Bei Umtausch werden Ihnen neue Artikel innerhalb einer Woche erneut zugesandt.

5. Wenn Sie eine Rückgabe benötigen mehr als  3 Artikel (einschließlich 3, das Set besteht aus zwei Artikeln) Wir berechnen 10%-20% Bearbeitungsgebühr vom Gesamtbetrag dieser Rücksendungen

6.Wenn Sie eine Rückgabe benötigen Übergröße (Größen 1X, 2X und 3X) Für die Rücksendung dieser Artikel aus Ihrer Bestellung wird ein Teil der Gebühren erhoben.

Stornieren  Politik

Leider können wir Bestellungen, die bereits versandt wurden, NICHT stornieren. Bitte warten Sie daher, bis Ihr Paket eintrifft. Sie können es dann entweder behalten oder uns kontaktieren, um es zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten. Um Ihre Bestellungen zu stornieren, die noch nicht versandt wurden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.